Rückgabe und Umtausch
Bei Summitino Verkaufe legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen.
Rückgabe- und Umtauschprozess
- Überprüfen Sie die Artikel: Stellen Sie sicher, dass der Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten und Zubehörteilen ist.
- Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch“ und den folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Artikelname und -nummer
- Grund für die Rückgabe oder den Umtausch
- Rücksendung veranlassen: Nach Erhalt unserer Bestätigung senden Sie den Artikel an folgende Adresse zurück:
Summitino Verkaufe
Koogstraße 23
Freiburg, DE 14106 - Erstattung oder Umtausch: Sobald wir den Artikel erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen eine Erstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen oder den Umtausch veranlassen.
Rückgabe- und Umtauschantrag Vorlage
Betreff: Rückgabe/Umtausch
Sehr geehrtes Summitino Verkaufe Team,
ich möchte folgende Artikel zurückgeben/umtauschen:
- Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]
- Artikelname: [Name des Artikels]
- Artikelnummer: [Artikelnummer]
- Grund für Rückgabe/Umtausch: [Grund angeben]
Bitte senden Sie mir die weiteren Anweisungen zur Rücksendung zu.
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
Erstattungszeitraum und -methode
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung des zurückgesendeten Artikels. Die Rückzahlung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal).
Nicht rückgabefähige Artikel
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel aus hygienischen und sicherheitsrelevanten Gründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Dazu gehören:
- Schlafsäcke
- Isomatten
- Hängematten
Kontakt
Für weitere Fragen oder Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].
Vielen Dank, dass Sie Summitino Verkaufe gewählt haben!